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お知らせ・コラム
脱毛サロンの選択は、初回カウンセリングの内容が肝心です
初めて脱毛サロンに行く・いくつかの医療・美容脱毛サロン選びに過去失敗したことがあり、慎重にサロンや担当者を決めたい。当店ではどちらのケースのお客様も多いですが、共通していえることは、初回のカウンセリングが重要だということです。
カウンセリングでは当店を含めて脱毛サロンの本質やスタッフの専門性・人間性などが多分に反映されるので、読者の皆様が「脱毛難民」にならぬよう、存分に活用するべきサービスなのです。
目次
はじめに
当店が初回来店のお客様に行うカウンセリングを無料にする理由
脱毛サロンの初回カウンセリングは、店舗によって料金体系が様々ですが、当店では創業当時から無料制度を敷いています。Seizeに来客される新規のお客様の多くは学生さんであるため、「脱毛サロンに初めて来ました」という方々が目立ちます。
私自身顧客として初めて脱毛サロンに足を運んだ時、とても不安な心理状態だったことを思い出します。予約をした脱毛サロンと他の店舗との違いはなんだろう？髭がなかなか抜けない友人がいるが、自分の髭は問題なく抜けるのかな？そもそもいま脱毛をするべきかどうか悩んでいるが、スタッフの方は相談を聞いてくれるのだろうか？など、質問したいことは数え切れないくらいありました。脱毛サロンを営みわかったのですが、そもそも脱毛は専門的且つ一般的に核となる情報が公開されていない分野なので、「わからないこともわからない」という方々も多いように思います。脱毛施術は決して安い買い物ではありませんし、特に経済的に余裕のない学生の方々にとっては絶対にお店選びで失敗してはいけないのです。
このような理由から、私たちはお客様の疑問がすべてなくなるまで丁寧に初回カウンセリングを行います。また時間制限も特に設けておりません。あくまで目安は30分から1時間程度ですが、コミュニケーションで不安を取り除くには一人ひとりのスピード感がありますし、そもそも経験は一様ではありませんので質問の数や内容も変わります。新規のお客様によっては、予約時間の範囲内で聞きたいこと・お伝えしたいことが収まりませんでしたので、複数回の来店をする方もおられます。
無料カウンセリングの中で、Seizeのスタッフがお伝えする内容について
初回カウンセリングの内容は、当店の脱毛サービスに関することはもちろんですが、脱毛の仕組み(基礎知識として)・髭、VIO、脇、腕、脚などそれぞれの部位に必要な脱毛回数・お客様が希望される脱毛のゴールと達成までのプランまで、しっかりとお伝えさせていただきます。脱毛施術の主役はあくまでお客様ですから、最低限知っておいていただきたい知識をわかりやすく共有し、例え当店を選ばれなかったとしてもリテラシーを育てることで、今後脱毛サロン選びに失敗をされないように促します。部位によって必要となる脱毛回数をお伝えすることも重要です。当店は都度払いとはいえ、お客様がコストを先読みできない環境は良くありません。脱毛効果を上げることは、脱毛士として最低限の使命ではありますが、施術期間中にお客様のストレスを軽減させることも私たちの重要なタスクです。脱毛のゴールとプラン設計もこれに関します。人は目標に現実味を帯びることでモチベーションを高め行動を継続できますから、私たちはお客様にできる限りのシミュレーションやプランニングを提示するように努めています。
また脱毛期間中の注意点に関しても念入りにお伝えします。学生は特にアクティブな活動を好む方が多いので、日焼けについての予防法や留意点を欠かさずにお教えしています。
今回のまとめ
初回カウンセリングの内容で、脱毛の仕組みを基礎知識としてお伝えするといいましたが、この点はたまに「別の脱毛サロンでも教えてもらったのでお話は要りません」と省くことを希望されるお客様もおられます。私たちはそういったお客様にも解説をしっかりと行います。なぜなら「それは知らなかった」「聞いて良かった」と満足をされ質問を新たに投じる方々が大変多いからです。
脱毛経験者で店舗選びに失敗したくない方はもちろんですが、脱毛初心者の方は是非一方通行の広告に情報収集を頼ることなく、当店の無料カウンセリングにお越しください。